Casilla en USA

ÁREA COMERCIAL

Email: casillaenusa@procomex.cl
Fono fijo: 22 9374613
Fono Celular/whatssap: +56 9 77495004

ÁREA DOCUMENTAL/EMBARQUES DE MIAMI

Email: notificatucompra@procomex.cl
Fono fijo: 22 9374611 y 22 9374606

ÁREA FACTURACIÓN Y ENTREGAS

Email: servicio.casilla@procomex.cl
Fono fijo: 22 9374616 y 22 9374610
Celular: +56 9 77495006

Cálculo On-line

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– Procomex no realiza devoluciones de dinero no restitución de productos en caso de atrasos, aunque sean prolongados, en la entrega de carga por motivos ajenos a la responsabilidad de la empresa, tales como aforos por parte de aduana, retrasos de vuelos a Chile, problemas climáticos en el país de origen o de destino.

– Procomex no importa productos orgánicos, medicamentos, alimentos, perfumes, cosméticos, armas de fuego y tampoco réplicas de zapatillas, carteras o ropa.

– El costo total de la importación se pueden calcular teniendo las dimensiones, peso y valor de la compra a realizar. Puede revisarlo en el cotizador en línea de Casilla en USA (Ver Cotizador en Línea aquí)

– La tarifa de flete por kilo es de $6,99 dólares, cobrándose el mayor entre peso real y peso volumétrico. Siempre partiendo de un kilo en adelante. No se consolidan cargas en Miami ni se realizan re empaques.

– Al momento de realizar compras en internet debes mantener y hacerlas bajo tu Nombre Completo y usar esta dirección como dirección de envío (Shipping Address):

3575 NW 82nd Ave
Doral, FL 33122
USA
Phone: +1 786 409 2660*
*Nota: este no es un número comercial y no recibirá atención. Es sólo un número proporcionado en caso que la tienda online lo exija.

– Es MUY IMPORTANTE que nos reenvíes el email que recibas de la tienda online como comprobante de compra (debe aparecer en forma legible la descripción, cantidad y valor de los productos comprados) y el número de seguimiento (Tracking number) al email notificatucompra@procomex.cl. El no envío de esta información retrasará tus embarques desde USA.

Nota: Evite usar el servicio de USPS para sus envíos a Miami. Procomex NO garantiza las entregas realizadas por el servicio postal americano ya que la información de tracking puede no ser fidedigna.

– El día del embarque desde Miami se te enviará tu estado de cuentas y factura. Con esta información, deberás realizar el pago (Puede pagar por transferencia a nuestra cuenta bancaria, en efectivo y con tarjetas de débito y crédito si retira en nuestras oficinas).

– Una vez recibido el comprobante de pago en el correo despachocasillas@procomex.cl tu compra será liberada para ser despachada o retirada en nuestras oficinas en un plazo máximo de 5 días hábiles desde realizado el embarque.