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Casilla en USA

ÁREA COMERCIAL

Email: casillaenusa@procomex.cl
Fono fijo: 22 9374613
Fono Celular/whatssap: +56 9 77495004


ÁREA DOCUMENTAL/EMBARQUES DE MIAMI

Email: notificatucompra@procomex.cl
Fono fijo: 22 9374611 y 22 9374606


ÁREA FACTURACIÓN Y ENTREGAS

Email: servicio.casilla@procomex.cl
Fono fijo: 22 9374616 y 22 9374610
Celular: +56 9 77495006

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Procomex no importa productos orgánicos, medicamentos, alimentos, perfumes, cosméticos, armas de fuego y tampoco réplicas de zapatillas, carteras o ropa.

El costo total de la importación se pueden calcular teniendo las dimensiones, peso y valor de la compra a realizar. Puede revisarlo en el cotizador en línea de Casilla en USA (Ver Cotizador en Línea aquí)

La tarifa de flete por kilo es de $5,99 dólares, cobrándose el mayor entre peso real y peso volumétrico. Siempre partiendo de un kilo en adelante. No se consolidan cargas en Miami ni se realizan re empaques.

Al momento de realizar compras en internet debes mantener y hacerlas bajo tu Nombre Completo y usar esta dirección como dirección de envío (Shipping Address):

3575 NW 82nd Ave
Doral, FL 33122
USA
Phone: +1 786 409 2660*
*Nota: este no es un número comercial y no recibirá atención. Es sólo un número proporcionado en caso que la tienda online lo exija.

Es MUY IMPORTANTE que nos reenvíes el email que recibas de la tienda online como comprobante de compra (debe aparecer en forma legible la descripción, cantidad y valor de los productos comprados) y el número de seguimiento (Tracking number) al email notificatucompra@procomex.cl. El no envío de esta información retrasará tus embarques desde USA.

Nota: Evite usar el servicio de USPS para sus envíos a Miami. Procomex NO garantiza las entregas realizadas por el servicio postal americano ya que la información de tracking puede no ser fidedigna.

El día del embarque desde Miami se te enviará tu estado de cuentas y factura. Con esta información, deberás realizar el pago (Puede pagar por transferencia a nuestra cuenta bancaria, en efectivo y con tarjetas de débito y crédito si retira en nuestras oficinas).

Una vez recibido el comprobante de pago en el correo despachocasillas@procomex.cl tu compra será liberada para ser despachada o retirada en nuestras oficinas en un plazo máximo de 5 días hábiles desde realizado el embarque.

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COMUNICADO

A raíz de la cuarentena obligatoria por el Covid-19 para Región Metropolitana, les informamos que no estaremos atendiendo de forma presencial en nuestra oficina, desde el día Sábado 12 de Junio, hasta nuevo aviso, en principio.

De igual forma, les reiteramos que todo nuestro Equipo de profesionales, tanto en Chile como en Miami, seguirá trabajando como siempre, brindándoles el mejor servicio.

¡Seguimos trabajando para ustedes con el mismo compromiso!

Ante cualquier consulta, pueden contactarnos al correo info@procomex.cl

 

Marchant Pereira 150, Oficina 1102. Providencia, Santiago de Chile